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8月16日，网曝一列车上女子因儿子做过手术买了三张票，一无座男子指责这对母子霸座不道德，还把女子骂哭了。视频中，乘警介入处理，称男子有点过分了。17日，12306工作人员称，因特殊原因多买票是允许的，上车后须向工作人员告知，遇纠纷可联系工作人员。