新华社兰州8月18日电（记者文静）细雨蒙蒙，甘肃省陇南市西和县石峡镇双庙村雾气氤氲。双庙村党支部书记王爱军和三名村民围坐炉边，炉上煨着几个陶罐，不出一会儿，屋里茶香四溢。他们围炉煮茶的地方，并不是茶馆，而是设立在双庙村村委会的罐罐茶说事室。

斟满茶杯，几个人开始把茶言欢。王贵平呷了一口滚烫的热茶，首先打开话匣子：“最近村里小麦都收完了，可是没地方晾晒，能不能在村里建个晾晒场？”王贵平是双庙村三社的村民，也是村里出了名的热心人。农闲时，他总会溜达到罐罐茶说事室，和村干部说道说道、和其他村民交流交流。

“前阵子和镇政府申报过了，我们这几天抓紧落实。最近雨水多，晾麦子是大事。实在不行，我们先组织维修下以前闲置的晾晒场，把大家眼下的困难解决了。”王爱军答道。说罢，他拿起茶罐，给大家添茶。

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在双庙村罐罐茶说事室，王爱军（右二）和村民一起喝罐罐茶聊天。新华社记者 文静 摄

一撮香茶、几个红枣和桂圆，放在陶罐里用炉煮沸……罐罐茶是甘肃农村地区一种独特的饮茶文化。西和县结合居民喜喝罐罐茶这一习俗，提出“有事就到坊里坐、敞开心扉坊里谈、困难诉求坊里解、矛盾纠纷坊里调”的工作原则，打造“茶话和事坊”“罐罐茶说事室”等各具特色的民事调解场所。

在王爱军看来，罐罐茶说事室为群众纾困解难、调处纠纷提供了良好的说事平台，让群众大小事情有地方说、能够轻松舒适地说。“从不愿意来到主动前来，大家有空就愿意来煮一壶罐罐茶。你一言我一语，就把矛盾调解了、诉求说明了。”王爱军说。

今年以来，甘肃省提出“主动创稳”行动，不断探索创新维护社会安全稳定新路径、新方法，切实解决群众的揪心事、烦心事。陇南市推行民事直说“1234”工作法，及时妥善化解各类矛盾纠纷。

王爱军的办公桌上放着一本石峡镇推行陇南民事直说“1234”工作法记录本，其中详细记录着罐罐茶说事室设立以来的调解事件和后续跟进情况。“村里没啥大矛盾，煮上一壶茶，双方平心静气地说说心里话，再棘手的问题也有解决的办法。”王爱军说。

王爱军在翻看石峡镇推行陇南民事直说“1234”工作法记录本。新华社记者 文静 摄

前不久，村里刚参加完高考的王亚飞一家因填报志愿的事情发生了争执。“本是一件喜事，却因为家人意见不统一，搞得‘剑拔弩张’。”王爱军说，了解到情况后，他和村干部邀请一家人来到罐罐茶说事室，一边喝着罐罐茶，一边耐心劝导，茶气升腾，一家人也开始心平气和地解决问题，矛盾轻松化解。

罐罐茶说事室在为民解忧的同时，也通过说农家话、察农家情、办农家事的工作方式，拉近了干群关系。村民来综治中心办事时，工作人员都会将他们迎进罐罐茶说事室喝罐茶，拉拉家长里短。

“大家愿意来和我们喝杯罐罐茶，是对我们工作的认可。”西和县综合治理中心主任朱小丽说，这种“接地气”的聊天方式，让“管理”成为“服务”、让“民事”变为“家事”、让“群众”成为“家人”，从而能迅速解决村民间的各种矛盾纠纷。

据介绍，西和县已设立“夕阳红调解室”“罐罐茶说事室”等多个基层矛盾调解场所，覆盖全县12个乡镇。

“这几天村里要加强值班和滑坡、泥石流的灾害预警。大家有啥困难和问题随时说，我们一起解决。”王爱军往茶罐里添了两颗红枣，继续和村民们就着罐罐茶聊天。